1 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:00:47 ID:5P2z
「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討 背景は?
「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討 背景は?(ITmedia ビジネスオンライン) - Yahoo!ニュース
イオンリテール(千葉市)は7月から、「イオン」「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイ...
イオンリテール(千葉市)は7月から、「イオン」「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」を導入した。
同社は実験店舗での取り組みで「一定の成果を得た」として、全店での導入も検討していくとしている。
同社ではコロナ禍の影響により、あいさつ実施の減少傾向がみられたことから、「笑顔やあいさつのトレーニングを一から実施する必要がある」と判断。
「従業員が主体的に体験・体感し楽しくトレーニングができるツール」として、スマイルくんの開発に着手した。
2023年に一部店舗で実験的に導入し、「笑顔・発声の基準」として、口角の角度や声の大きさ、言葉の抑揚、滑舌などの基準を設定。
その上で、出勤したタイミングで1日30秒、スマイルくんによるトレーニングを実施した。
実験に参加した従業員からは「『気持ちが明るくなる』『ランクアップしていくのがうれしい』などの声があり、おおむね好評」だったという。
略
こういうのってあんまりやり過ぎるとハラスメントになるのでは?
2 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:02:22 ID:WBJI
客商売だからまぁセーフじゃないの?
3 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:03:00 ID:BBYd
スマイルハラスメント
4 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:03:32 ID:UCQq
ワイが店員だったら病むわ
5 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:03:40 ID:nmM5
ブサイクすぎて笑顔の判定が出なさそう
6 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:04:09 ID:LNlA
ディズニースマイルという怖い笑顔
10 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:06:57 ID:Q8Z3
言うほど笑顔求めるか?
12 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:07:40 ID:FtBv
イオンってなかなか攻めた取組するよな
出勤30分前は会社外であろうと家だろうと喫煙禁止とかもあったよな
出勤30分前は会社外であろうと家だろうと喫煙禁止とかもあったよな
15 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:43:22 ID:6nUr
北斗の拳の全員笑ってる村人かよ
引用元: https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1721167247/
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