※ 「週刊文春」編集部2023/02/27
アルゴリズムを変更していたことがわかったのは、韓国料理チェーン「Kollabo」の運営会社・韓流村が、食べログの運営会社・カカクコムを訴えた裁判でのことだった。韓流村の任和彬社長が語る。
「2019年5月21日、悪い口コミが増えたわけでもないのに、急に店の点数が下がったんです。
グーグルやホットペッパーなどの点数は下がっておらず、食べログだけでこの現象が起きました」
Kollabo新宿店は3.51点が3.16点になり、中目黒店に至っては3.51点から3.06点にまで下落。最大で0.45点、平均約0.2点も下がったのだ。
「その結果、売り上げが大幅に減りました。
ウチは元々、食べログ経由の売り上げが全体の35%ほどを占めていました。
しかし5月21日以降、店舗のPV数が50~70%下がり、売り上げは月平均約2500万円も落ちたのです。
ウチ以外のチェーン店でも点数が落ちているところも見られました」(同前)
サイトに掲載されている店舗には、食べログと取引をしていない非会員、無料店舗会員、有料店舗会員の3種類がある。
ただ、チェーン店の多くは有料店舗会員ではなかった。
「また口コミの評価も点数も高いところが多かった。つまり有料会員にならなくとも上位に表示され、予約が入ってくるため、食べログは会員料が取れない。
それで点数を下げるアルゴリズムを導入して売り上げを落とし、チェーン店も広告費を払わざるを得ない状況を作り出したかったのではないでしょうか」(同前)
Googleの点が低くて、食べログの点が異様に高い店は地雷。
それな
もうオワコンやろ
サービス終了したら死ぬんか
うちも零細だけど、月に35万円と言われた。
そんなに無理と言ったら28万円、25万円、22万円、18万円、16万円、12万円、10 万円、6万円とどんどん下がっていった
毎日来てしょがないから、月39800円で契約した
どんどん値下がりしてくの草
15年以上前の食べログ初期の頃に働いてた店によく営業電話来てたな
明言はしないけど有料会員になれば~…ゴニョニョみたいな
だから最初から一切点数や口コミの内容信用してなかったけど、有料会員にならなきゃ下げるまでやるのは完全にやり過ぎ
勝手に載せといて酷い話だわ
悪い噂を流されたくなければCM料払えってね
引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1677594875/
コメント
食べログは事実でも悪口載せると掲載させなかったりするからなぁ
俺も食べログ使わなくなったわ
それは有料会員の店だからだろうね。
金払えば提灯記事でもサゲ記事でも書いてくれるマスゴミと一緒
そーいうのがバレないと思ってるのはオメデタイね