【半分犯罪】ビッグモーターさん、一括査定サイトで入手した客の個人情報で査定サイトから勝手に退会

社内で横行していた“他社切り”

客からの車の査定や買い取りをめぐり、ビッグモーターで横行していたという“他社切り”について、元社員が明らかにした。

元社員:

一括査定サイトに、お客さまになりすまして登録解除をビッグモーター社員が行っていたと。そうすることによって、他の会社は（お客さんに）電話できないなと。

その手口は、車を売りたい客が、複数の業者の査定を受けられるサイトに登録。

ビッグモーターの社員は、そのサイトから客のメールアドレスや電話番号などの個人情報を入手し、客にコンタクトする。

その一方で、客になりすまし、客の個人情報を使って査定サイトから客を退会させる。

これにより、ほかの業者は、その客にコンタクトできなくなり、ビッグモーター側は他社と価格競争を行わず、中古車を買い取ることができるという。

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ビッグモーターの異常ともいえる利益追求体質。一方で、客に車を売る際の整備のひどさは目に余るものだったと、元社員は語る。

元社員:
近隣の店舗、工場を併設している店で、納車準備、整備をして運ばれてくる流れだったんですけど、当たり前に整備する時に確認するようなこと、それこそ明らかにミラーが閉じないとか、そんな状態で納車せざるを得ない。

あまりにひどい状態の車だと、社員が自腹で部品を交換することもあったという。

元社員:
自腹を切る風潮ってのは、たぶん全国どこの店舗でもあったと思います。電球とかは消耗品だって扱いなんで、交換の対象にならないんで。それこそ近くのオートバックスとかイエローハット行って交換してきたりとか。